Política de Privacidad
Introducción y quiénes somos
Digital North (en adelante «nosotros» o «Digital North») es una agencia de performance y growth especializada en empresas de servicios en América Latina, Estados Unidos y Canadá. Nuestra actividad principal consiste en el diseño, gestión y optimización de sistemas de adquisición de clientes mediante publicidad digital, automatización de marketing y consultoría comercial.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona a través de nuestro sitio web, formularios de contacto, llamadas de diagnóstico y cualquier otro canal de comunicación.
Al acceder a nuestro sitio web o proporcionarnos sus datos, usted acepta las prácticas descritas en esta política. Si no está de acuerdo, le pedimos que se abstenga de utilizar nuestros servicios.
Información que recopilamos
Recopilamos información cuando usted completa nuestros formularios, agenda una llamada, interactúa con nuestros anuncios o nos contacta por cualquier canal. La información puede incluir:
Identificación: nombre completo, cargo y empresa.
Contacto: correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
Datos de negocio: industria, tamaño de empresa, presupuesto aproximado y objetivos comerciales.
Navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y fuente de tráfico (via cookies y Google Analytics 4).
Campañas: rendimiento de anuncios, leads generados y métricas de conversión, cuando nos contrata para gestionar su pauta.
Finalidad del tratamiento de datos
Utilizamos su información para las siguientes finalidades:
Prestación del servicio: gestionar su diagnóstico, estructurar propuestas y ejecutar proyectos contratados.
Comunicación comercial: responder consultas y realizar seguimiento de oportunidades.
Marketing: enviarle contenido relevante y comunicaciones sobre nuestros servicios, siempre con su consentimiento previo.
Mejora del servicio: analizar el comportamiento en el sitio para optimizar la experiencia y nuestras campañas.
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades cuando así lo exija la legislación aplicable.
No utilizaremos sus datos para finalidades distintas a las descritas sin notificarle previamente y, cuando corresponda, sin obtener su consentimiento.
Base legal para el tratamiento
Consentimiento: cuando usted nos proporciona voluntariamente su información o acepta nuestras comunicaciones.
Ejecución de contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios contratados.
Interés legítimo: para seguimiento comercial, mejora de servicios y prevención del fraude, siempre que no prevalezca sobre sus derechos.
Obligación legal: cuando la normativa vigente nos exige conservar o reportar determinada información.
Compartición de datos con terceros
Digital North no vende, alquila ni cede su información personal a terceros con fines comerciales propios. Podemos compartir datos con:
Proveedores tecnológicos: herramientas de CRM, automatización (N8N, GoHighLevel), gestión de anuncios (Meta Ads, Google Ads), analítica (GA4, Looker Studio) y comunicación (WhatsApp Business API).
Colaboradores y subcontratistas: personas o equipos externos que apoyan la ejecución de servicios, bajo acuerdos de confidencialidad.
Autoridades competentes: cuando así lo exija la ley, una orden judicial o la defensa de derechos legítimos de Digital North.
En todos los casos, exigimos que los terceros garanticen niveles de protección equivalentes a los establecidos en esta política.
Transferencias internacionales de datos
En razón de nuestra operación en América Latina, Estados Unidos y Canadá, sus datos pueden ser procesados en servidores ubicados fuera de su país de residencia.
Cuando esto ocurra, adoptamos las medidas necesarias para garantizar que dicha transferencia cumpla con los requisitos legales aplicables, incluyendo cláusulas contractuales tipo y demás mecanismos reconocidos por la normativa de protección de datos de su país, así como las disposiciones aplicables de PIPEDA en Canadá y la legislación estatal correspondiente en Estados Unidos.
Plazo de conservación de los datos
Conservaremos su información personal durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas, y en todo caso:
Mientras exista una relación comercial activa o una solicitud pendiente de atención.
Durante los plazos que exija la normativa fiscal, contable o legal aplicable en cada país.
Hasta que usted ejerza su derecho de supresión o revoque su consentimiento, salvo obligación legal que lo impida.
Sus derechos sobre sus datos personales
De acuerdo con la legislación aplicable en su país, usted tiene derecho a:
Acceso
Conocer qué datos tenemos y cómo los tratamos
Rectificación
Corregir datos inexactos o desactualizados
Supresión
Solicitar la eliminación de sus datos
Oposición
Oponerse al tratamiento para fines de marketing
Portabilidad
Recibir sus datos en formato estructurado
Limitación
Suspender temporalmente el uso de sus datos
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en:
Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles.
Uso de cookies y tecnologías similares
Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia, analizar el tráfico y optimizar nuestras campañas. Los tipos de cookies que usamos:
Esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
Analíticas: para entender cómo los usuarios interactúan con el sitio (Google Analytics 4).
Publicitarias: para medir el rendimiento de anuncios en Meta Ads, Google Ads y otras plataformas.
Puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies, aunque algunas funcionalidades del sitio podrían verse afectadas.
Medidas de seguridad
Digital North implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen conexiones cifradas (SSL/TLS), control de acceso por roles, acuerdos de confidencialidad con colaboradores y revisiones periódicas de nuestros sistemas.
Ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si detecta cualquier uso indebido de su información, notifíquenos de inmediato a privacidad@digitalnorth.agency.
Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a empresas y profesionales mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de edad. Si usted tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado información, le pedimos que nos lo notifique para proceder a su eliminación.
Cambios a esta política
Digital North se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios materiales, le notificaremos a través de nuestro sitio web o por correo electrónico con una antelación mínima de 15 días. La versión vigente siempre estará disponible en nuestro sitio web con la fecha de última actualización.
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